Gestern noch EDV-Abteilung –
heute IT-Service-Factory?

Volles Haus am 30.4.2010!

25 Teilnehmer des Knowledge Circles haben die Gelegenheit zu einem hochwertigen Erfahrungsaustausch genutzt und anregende Ideen und Kontakte mitgenommen.

Die drei Impulsvorträge boten eine sehr gute Basis für die anschließenden Gruppendiskussionen, in denen konkrete Fragestellungen im Hinblick auf Cloud Computing diskutiert wurden.

Der Beitrag zur Indikation von Servicequalität im Spannungsfeld von IT Governance und Anwenderzufriedenheit von Herrn Dietrich, Keiper GmbH &Co.KG und die vielfältigen Erfahrungen der Teilnehmer haben Wege aufgezeigt, wie Benutzerzufriedenheit und die Nutzung von “Commodity Services” in Einklang gebracht werden können.

Frau Dr. Stein, Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. gab mit ihrem Erfahrungsbericht „Vom kreativen Chaos zum einheitlichen Service Provisioning“ wichtige Denkanstöße, welche Anpassungen für Provisionierung und Lifecycle Management notwendig sind, um versprochene Kostenvorteile durch Cloud-Industrialisierungskonzepte auch tatsächlich realisieren zu können.
Die Projekterfahrungen von Herrn Rosenthal, ITERGO Informationstechnologie GmbH zum Thema „Ohne Leid in den Leitstand“ haben viele Teilnehmer in bisher unbekannte Dimensionen des Monitorings geführt und waren Projektionsfläche
für die Frage, ob Cloud Computing das Ende des klassischen System Monitoring bedeutet und eine Konzentration auf Performance, Capacity und Availability ausreichend ist.

Nach unserem Eindruck haben wir das Ziel eines Erfahrungsforums für die intensive Auseinandersetzung mit zukünftigen Fragestellungen erreicht, auch wenn die Ergebnisse der Diskussion die zurzeit noch spürbare Zurückhaltung gegenüber Cloud Computing bestätigen: Vor der Betrachtung technischer Aspekte wie Provisionierung und Überwachung müssen grundsätzliche Fragestellungen wie die Wirtschaftlichkeitsprüfung und Abwägungen bzgl. des Datenschutzes geklärt werden. Hierzu haben wir bereits mehrere konkrete Anforderungs-workshops bei Kunden durchgeführt. Informationen hierzu lassen wir Ihnen gerne zukommen. Sprechen Sie uns an!

eMail: Comma Consulting